To 2010 στο 43rd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) παρουσιάστηκε μια εργασία από τους κυρίους Χαραλαμπίδη Ιωάννη, Επίκουρο καθηγητή του Πανεπιστημίου Αιγαίου Ασκούνη Δημήτριο, Επίκουρο καθηγητή του Εθνικού Μετσόβιου Πανεπιστημίου.
Προτάθηκε ένα εφαρμόσιμο μοντέλο για την εκτίμηση των συνολικών κερδών της μετατροπής των υπηρεσιών, έτσι ώστε τα διάφορα σενάρια να μπορούν να αξιολογηθούν.
Μέσω του μοντέλου πραγματοποιείται μια προσέγγιση για τον συστηματικό υπολογισμό του συνολικού κόστους, τόσο για την διοίκηση του παρόχου όσο και για τον πολίτη ή επιχείρηση.
Η προσέγγιση αφορά κάθε υπηρεσία, βασίζεται σε διάφορα σενάρια καθορισμένα για την κάθε υπηρεσία συγκεκριμένα.

Μέσα από τέσσερις περιοχές το μοντέλο λαμβάνει τις καλύτερες πρακτικές κοστολόγησης:
  • Προσέγγιση κοστολόγησης βάσει των δραστηριοτήτων, μέσω του υπολογισμού των διαφόρων στοιχείων κόστους ανά βήμα υπηρεσίας, για τις διοικήσεις και τους πολίτες ή τις επιχειρήσεις.
  • Τυποποιημένο μοντέλο κόστους, μέσω του υπολογισμού των απαιτήσεων επεξεργασίας για κάθε υπηρεσία, με βάση τις συγκεκριμένες πληροφορίες που χρειάζονται (έντυπα που πρέπει να συμπληρωθούν, πιστοποιητικά που πρέπει να παραδοθούν) για κάθε υπηρεσία.
  • Η μεθοδολογία της διαχείρισης των επιχειρηματικών διαδικασιών που οδηγεί στην ανάλυση και των διαδικασιών παρέχεται σε κατάλληλη μορφή.
  • Η εφαρμογή αναλυτικών μεθόδων και εργαλείων προσομοίωσης, υπολογισμός των διαφόρων στοιχείων κόστους και κερδών, με βάση την αξιολόγηση σεναρίων μετασχηματισμού των διαδικασιών.
Τα αποτελέσματα του μοντέλου μετά την επεξεργασία της κάθε διεργασίας αφορούν:
  • Τον συνολικό χρόνο υλοποίησης του κάθε σεναρίου που εφαρμόζεται με βάση τον μέσο χρόνο απόδοσης του κάθε επιμέρους βήματος
  • Το συνολικό κόστος για την διοίκηση για την παροχή κάθε υπηρεσίας, για κάθε φάση και στάδιο και για όλες τις κατηγορίες κόστους
  • Το συνολικό κόστος για τον πολίτη/επιχείρηση για την συμμετοχή του στην κάθε υπηρεσία. Κόστος αναμονής, συμπλήρωσης εντύπων, επεξεργασίας, εκτύπωσης, κ.α.
  • Το συνολικό ετήσιο κόστος για το σύνολο των εμπλεκομένων ανά υπηρεσία με βάση την προβλεπόμενη ζήτηση
  • Τα οικονομικά οφέλη για κάθε σενάριο ανασχηματισμού των διαδικασιών σε κάθε φάση ή βήμα για όλους τους εμπλεκομένους.