To 2010 στο 43rd Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) παρουσιάστηκε μια εργασία από τους κυρίους Χαραλαμπίδη Ιωάννη, Επίκουρο καθηγητή του Πανεπιστημίου Αιγαίου Ασκούνη Δημήτριο, Επίκουρο καθηγητή του Εθνικού Μετσόβιου Πανεπιστημίου.
Προτάθηκε ένα εφαρμόσιμο μοντέλο για την εκτίμηση των συνολικών κερδών της μετατροπής των υπηρεσιών, έτσι ώστε τα διάφορα σενάρια να μπορούν να αξιολογηθούν.
Μέσω του μοντέλου πραγματοποιείται μια προσέγγιση για τον συστηματικό υπολογισμό του συνολικού κόστους, τόσο για την διοίκηση του παρόχου όσο και για τον πολίτη ή επιχείρηση.
Η προσέγγιση αφορά κάθε υπηρεσία, βασίζεται σε διάφορα σενάρια καθορισμένα για την κάθε υπηρεσία συγκεκριμένα.